在网站建设中，应该回答用户以下几个重要问题：

1. 公司/品牌介绍：用户需要知道网站所代表的公司或品牌是谁，他们的历史和背景是什么，以及他们提供的产品或服务是什么。这种介绍应该简洁明了，同时包含足够的详细信息，以便用户对公司或品牌有一个基本的了解。

2. 产品/服务信息：用户需要了解网站上提供的产品或服务的详细信息。这包括产品的特点、功能、优势和定价策略等。对于服务来说，用户需要知道提供的服务的范围、特点、流程和价值。这些信息应该有条理、易于理解，并且能够满足用户的需求和期望。

3. 网站的使用指南：用户需要了解如何使用网站，包括注册、登录、浏览产品、下订单、支付、退换货等操作。这些指南应该明确、简明，提供步骤和说明，确保用户能够顺利地完成他们想要的操作。

4. 常见问题解答：用户通常会有一些常见的问题和疑问，如配送时间、售后服务、产品质量等。网站应该提供一个常见问题解答页面，列出用户可能遇到的问题，并提供解答或解决方案。这将帮助用户快速解决问题，提高他们对网站和品牌的满意度。

5. 联系方式：用户需要知道如何与网站或公司进行联系，以便提出问题、咨询或投诉。网站应该提供明确的联系方式，包括电话号码、邮箱地址、客服聊天窗口等。这些联系方式应该易于找到，并且能够快速地处理用户的反馈和需求。

6. 支付和安全保障：用户在网站上购买产品或服务时，最关心的是支付的安全性。网站应该明确介绍支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等，并提供相关的安全保障措施，如SSL证书、支付平台的安全认证等。这将帮助用户放心购物，增加交易的可靠性。

7. 版权和隐私政策：用户需要知道网站对于他们的个人信息的处理方式和隐私保护政策。网站应该明确表示用户个人信息的收集和使用目的，并提供相关的隐私政策说明。这有助于建立用户对网站的信任，并确保他们的个人信息得到合理的保护。

8. 市场竞争优势：用户通常会比较多个网站和品牌，以选择最合适的产品或服务。网站应该清楚地说明他们的市场竞争优势，包括价格、质量、售后服务等方面。这将帮助用户做出明智的购买决策，并增加他们对网站和品牌的信任。

9. 优惠和活动：用户对于购买产品或服务经常会关注的优惠和活动信息。网站应该定期更新并公布这些信息，以吸引用户的注意并促使他们进行购买。同时，网站还应该提供清晰的优惠规则和活动细则，以避免用户的误解和纠纷。

10. 用户反馈和评价：用户通常对网站的服务和产品提出反馈和评价，希望得到及时的回应和解决。网站应该提供一个与用户交流的平台，如在线留言板、社交媒体渠道等，并制定相应的回复机制和处理流程。这将帮助网站及时解决问题，增强用户的信任和忠诚度。